UC-платформа KX-NSX1000RU поддерживает до 1000 абонентов и позволяет объединить в единую сеть до 31 IP-АТС серии KX-NS с возможностью центрального администрирования. В такой системе KX-NSX1000 всегда является центральным управляющим элементом. Настройка и управление любого элемента сетевой структуры может осуществляться удаленно через удобный Web-интерфейс.
Внесение изменений в такую систему не требует лишних затрат времени и средств. Значительная экономия средств также осуществляется за счет сокращения расходов на связь между офисами. Все абоненты общей системы могут обмениваться сообщениями, звонить по коротким внутренним номерам. Сетевая система на базе KX-NSX1000 поддерживается до 128 групп внутренних абонентов (тенант-групп) и многое другое.
Сохранение аналоговой и цифровой ёмкости в рамках общей системы осуществляется за счет подключения серии KX-NS, KX-TDE/TDA600/620 или KX-TDA100D в качестве дополнительных блоков расширения (шлюзов).
Благодаря конкурентоспособной цене KX-NSX1000RU в своём классе, сроки окупаемости проектов по её внедрению минимальны, в том числе благодаря возможности развернуть систему на базе уже имеющейся в компании IP-инфраструктуры. Возможность подключить IP-АТС Panasonic KX-NS, KX-TDE/TDA600/620 или KX-TDA100D в качестве дополнительных блоков расширения (шлюзов), например, уже установленных в компании, при внедрении KX-NSX позволит использовать практически всё ранее установленное оборудование, включая терминалы.
При необходимости ёмкость или функционал UC-платформы KX-NSX1000 можно расширить простым добавлением ключей активации, позволяя создать максимально гибкую телефонную систему под текущие и будущие задачи компании.
UC-платформа KX-NSX1000RU поддерживает до 8 NAT (Network Address Translation) одновременно для голосовых соединений. При работе с различными провайдерами (основным и резервными) KX-NSX1000 может сама формировать пакеты с нужными IP-адресами возврата данных, в зависимости от того через какого провайдера в данный момент собирается устанавливаться соединение, при этом оператор связи может быть как один, так и несколько. Это позволяет не использовать дополнительное оборудование для соединений с провайдерами связи.
UC-платформа KX-NSX1000 обладает высокой надёжностью за счет резервирования системы в реальном времени. При временном разрыве соединения с основным блоком (рабочим блоком) система автоматически переключается на резервный блок, обеспечивая бесперебойную связь в вашем офисе. Зарегистрированные данные системы синхронизируются между основным и резервным блоком. В таком режиме система может работать до 30 дней.
Каждый элемент сетевой структуры на базе UC-платформы KX-NSX1000RU в случае временных разрывов соединения внутри системы будет работать на каждом участке автономно. Таким образом, филиалы Вашей компании не останутся без связи.
Авторизованный специалист может удалённо осуществлять обслуживание UC-платформы KX-NSX1000 через облачный сервис Panasonic. Облачный сервис Panasonic позволяет организовать защищённый и надёжный доступ специалиста из любой точки мира, в любое время для быстрого восстановления системы. Техническое обслуживание системы, таким образом, становится одновременно гибким, надежным и эффективным.
Офисный внутренний номер сотрудника теперь не привязан к определенному аппарату. Каждому пользователю можно назначить один внутренний номер телефона на несколько устройств: офисный телефон , DECT-телефон и мобильный телефон. Пользователи могут легко пользоваться несколькими устройствами, расположенными в различных местах, используя только один номер.
Благодаря универсальному доступу ко всем пользовательским функциям единой офисной системы связи сотрудник может развернуть рабочее место, когда угодно и где угодно. Для этого ему всего лишь нужно набрать несложную комбинацию на аппарате.
Каждому пользователю можно разграничить полномочия по использованию функций системы в рамках универсально доступа (пользовательской концепции). Достаточно назначить в зависимости от задач каждого конкретного сотрудника один из трех типов пользователя.
В сегодняшнем динамично развивающемся мире экономия времени на выполнение различных операций, в том числе в области связи – основная задача. Повсеместное использование IP-телефонии позволило развиваться новым технологиям, как раз направленным на решение этой задачи. Одной из таких технологий является Unified Communication.
Главные плюсы внедрения Unified Communication для компании – экономия времени за счет мгновенного выбора оптимального сервиса связи (чат, голос, видео и др.) и использование сотрудником одного клиента (программы) независимо от того, где он находится в данный момент.
UC Pro от Panasonic – совершенно новое программное обеспечение, позволяющее воспользоваться всеми преимуществами современной телефонии Panasonic и максимально эффективно организовать работу с коллегами, партнерами и клиентами. Идеально подходит для всех отраслей бизнеса, где быстрые и эффективные коммуникации – ключевые требования.
Колл-центр решает многие важные задачи современного бизнеса. Независимо от величины вашей компании своевременная обработка входящих вызовов – залог успешного бизнеса.
Создание колл-центра позволяет распределять звонки клиентов по департаментам, организовывать работу отделов продаж и операторов служб поддержки. Автоматизация основных операций в работе отделов значительно повышает качество обслуживания и сокращает время ожидания, что положительно влияет на лояльность клиентов.
Новая UC-платформа KX-NSX1000 обладает встроенными функциями колл-центра, такими как:
Автоматизация основных операций в работе отделов значительно повышает качество обслуживания и сокращает время ожидания, что положительно влияет на лояльность клиентов.
Автоматическое голосовое меню позволяет клиенту во время звонка в колл-центр получить информацию о своей позиции в очереди и оставшемся времени ожидания. Такая информация дает возможность ему решить, ждать ли далее ответа или, например, оставить сообщение.
Принятие многих важных решений зависит от детального анализа ситуации. Гибкая система отчетов по работе сотрудников компании в режиме реального времени и запись разговоров необходимы для эффективного управления персоналом и его обучения. Супервизор может в режиме реального времени видеть статус абонентов, агентов колл-центра и групп агентов, чтобы понимать уровень загруженности и качество работы колл-центра. На основе полученных данных создаются отчеты для последующего анализа работы и принятия правильных управленческих решений.
Особенно актуальна в решении спорных вопросов запись разговоров колл-центра. Разговоры могут автоматически записываться на USB устройство или на внешний сервер через Интернет.
Скорость, доступность и возможность мгновенного принятия решений всегда являлись залогом успеха любого бизнеса. Требовательные клиенты выбирают партнера, предоставляющего наиболее быстрое и комфортное обслуживание.
Вы можете повысить эффективность Вашей работы и качество обслуживания Ваших клиентов благодаря беспроводным решениям на базе UC-платформы KX-NSX1000.
UC-платформа Panasonic KX-NSX1000 поддерживает последние технологии мобильной интеграции, которые позволяют использовать мобильный телефон (любого стандарта) как внутренний офисный аппарат в рамках новой пользовательской концепции: принимать на него вызовы, поступающие в офис, переадресовывать вызовы на телефонные номера коллег или на голосовую почту, а также звонить по междугородней связи через офисные линии.
Благодаря использованию приложения UC Pro сотрудники с помощью своего смартфона смогут общаться во внутреннем чате, осуществлять видео вызовы и собирать конференции, где бы они ни находились. Все важные вопросы, которые требовали много времени и сил, будут решаться мгновенно.
Беспроводная система DECT – это эффективный инструмент, позволяющий сотрудникам всегда быть на связи. Системы DECT-терминалов позволяют сотрудникам перемещаться по всей территории Вашей организации, не прекращая разговора, и обеспечивают при этом функции стационарного системного телефона.
IP базовые станции стандарта DECT подключаются к UC-платформе KX-NSX1000 непосредственно через LAN. Вы можете организовать связь со своим филиалом по IP-сети, используя базовую станцию и терминалы DECT, получив при этом доступ ко всем возможностям АТС, установленной в главном офисе.
Использование репитера Panasonic KX-A406 также позволяет увеличить зону покрытия микросотовой сети без подключения дополнительных микросотовых базовых станций.
Дополнительную надежность и экономическую привлекательность микросотовой системе DECT дает использование IP-базовой станции DECT KX-NS0154CE для ее создания. IP-базовая станция DECT KX-NS0154CE поддерживает два способа синхронизации: по воздуху и по LAN. LAN-синхронизация, в первую очередь, дает возможность получить более надежную систему за счет того, что окружающая среда не влияет на настройки станции. В сети из базовых станций, синхронизированных по LAN, в случае временного разрыва соединения включается режим работы дополнительной станции, поэтому связь в сети остается стабильной.
Благодаря возможности синхронизации по воздуху KX-NS0154CE совместима со всеми базовыми станциями DECT Panasonic предыдущих поколений.
IP-базовая станция DECT Panasonic KX-NS0154CE – экономически выгодное решение в сравнении с предыдущими поколениями IP-базовых станций DECT. Она поддерживает 4 канала и обладает возможностью расширения до 8 каналов, что позволяет экономить средства в случае расширения бизнеса. Для покрытия больших территорий требуется меньшее количество используемых в проекте базовых станций, чем при использовании предыдущего поколения подобного оборудования.
Компания Panasonic предлагает на выбор несколько вариантов исполнения микросотовых телефонов DECT: бюджетный KX-WT115, стандартный KX-TCA185, для бизнеса KX-TCA285 и в ударопрочном корпусе KX-TCA385. Любая из представленных моделей идеально подходит для построения беспроводной системы IP-DECT с использованием базовых станций KX-NS0154.
Основной блок содержит материнскую плату для управления функциями УАТС (функциями, предоставляемыми сервером KX-NSX1000).
Отдельный сервер KX-NSX1000 можно использовать в качестве автономной системы. Сервер KX-NSX1000, используемый в качестве автономной системы, управляет работой всех абонентских устройств, внешних линий и приложений.
IP-АТС KX-NS, подключенная к серверу KX-NSX, функционирует как шлюз расширения для установления распределенной сетевой системы с помощью частной IP-сети.
Можно подключить до 31 IP-АТС KX-NS к серверу KX-NSX в качестве шлюзов расширения. Стековые шлюзы (KX-TDA600, KX-TDA620, KX-TDE600, KX-TDE620, KX-TDA100D) или блоки расширения в количестве до 31 (KX-NS500) можно подключить к шлюзам расширения, чтобы увеличить сферу использования традиционных терминалов и внешних линий.
Чтобы настроить сеть с множественным подключением, требуются следующие ключи активации:
Сервер KX-NSX1000RU можно подключить к другим IP-АТС (например, АТС серии KX-NS, KX-TDE) через соединение H.323 QSIG. Ее использование рекомендовано в случае, когда требуется разделить ресурсы между станциями. Несмотря на возможность резервирования в сетевой АТС отдельных ресурсов для определенных пользователей с добавочными номерами, по умолчанию установлено совместное использование ресурсов. Однако в случае отсутствия явно указанной конфигурации ресурсы в сети QSIG оказываются недоступными для пользователей с добавочными номерами другой станции. Программирование и конфигурирование сети H.323 QSIG отличаются гораздо большей сложностью процесса по сравнению с сетевой АТС. Возможно подключение сетевой станции к другим через сеть QSIG. В структуре сети QSIG H.323 сетевая является одной станцией и выступает в качестве ведущей.
KX-NSX1000RU поддерживает простое и безопасное удаленное техническое обслуживание с помощью сервера KMS и облачной платформы Panasonic, которая является сервером удаленного технического обслуживания, предоставляемым Panasonic. Системный администратор может получать доступ к серверу NSX конечных пользователей на удаленных сайтах и выполнять техническое обслуживание или устранять неполадки. Для данной услуги требуется ключ активации (KX-NSX6211). Этот ключ активации действителен в течение 1 года, и его необходимо устанавливать каждый год.
*1) NT3xx только через NS500/1000
*2) NTV150/160 не считается пользователем
*3) без DXDP (с DXDP)- количество DXDP соединений зависит от Legacy GW
Примечание:
Общее количество терминалов не должно превышать максимального количества пользователей.
